Hesap Silme Talebi
En hızlı yol: uygulama içinden
Hesabınızı doğrudan uygulamadan silebilirsiniz: Profil sekmesi → Hesabımı Sil. Onay verdiğinizde silme talebiniz anında kaydedilir; ayrıca bir form doldurmanız gerekmez.
Uygulamaya giriş yapamıyorsanız veya telefonunuzda uygulama yoksa, aşağıdaki formu kullanın.
Ne siliniyor, ne kalıyor?
Saklananlar: yalnızca yasal saklama yükümlülüğüne tabi ödeme/fatura kayıtları, yasal süre dolana kadar arşivde tutulur. Kural ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda, ihlalin tekrarını önlemek için sınırlı bir kayıt saklanabilir.
Süre: talebiniz ulaştıktan sonra silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Geri alınamaz: silinen hesap ve kullanılmamış jetonlar geri getirilemez. Aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak eski içeriğiniz geri gelmez.
Yalnızca verilerimin bir kısmı silinsin
Hesabınızı tamamen kapatmadan belirli verilerinizin (ör. fotoğraflarınız, mesaj geçmişiniz veya profil bilgileriniz) silinmesini isteyebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki formda "Silme nedeni" alanına talebinizi yazın ya da doğrudan privacy@datteapp.com adresine yazın. Bu durumda hesabınız açık kalır.
Silme talebi formu
E-posta uygulaması açılmazsa
Form, cihazınızdaki e-posta uygulamasını hazır bir mesajla açar. Tarayıcınızda e-posta uygulaması tanımlı değilse mesaj açılmayabilir. Bu durumda talebinizi doğrudan şu adrese yazmanız yeterlidir:
Mesajınızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirtin ve hesabınızın silinmesini istediğinizi yazın. Kimlik doğrulaması için size aynı adresten bir onay maili gönderiyoruz — talebi onaylamanızın ardından silme işlemi başlatılır.